/гайды

Как доставлять письма во «Входящие» Яндекса

Яндекс Почта — второй по объёму приёмник Рунета: @yandex.ru, @ya.ru и корпоративные домены на Яндекс 360. Фильтрует письма система «Спамооборона».

Как фильтрует Яндекс

«Спамооборона» оценивает письмо по сотням сигналов, но их можно свести к трём группам: аутентификация домена, накопленная репутация отправителя и реакция получателей. Особенность Яндекса — заметный вес поведенческих сигналов: если ваши письма стабильно открывают и достают из спама, фильтр быстро это учитывает; если массово удаляют не читая и жалуются — тоже.

Технические требования

  • SPF, DKIM, DMARC — стандартный набор; для массовых отправителей отсутствие DKIM-подписи практически гарантирует папку «Спам».
  • Честный отправитель — поле «От кого» должно совпадать с реальным доменом отправки; подмены и «no-reply с чужого домена» Спамооборона трактует как фишинг-паттерн.
  • Ссылка отписки и List-Unsubscribe — обязательны для рассылок; Яндекс показывает свою кнопку «Отписаться» по заголовку.
  • Стабильный сервер — корректные rDNS/HELO, постоянные IP; смена инфраструктуры на каждой рассылке обнуляет накопленную репутацию.

DNS-часть проверяется чекапом домена; IP отправляющего сервера — проверкой блоклистов.

Поведение получателей решает

Практический вывод из поведенческой модели Яндекса: качество базы важнее всего остального. Работают те же правила, что и для Mail.ru, но с усиленным эффектом:

  • шлите тем, кто реально подписался и открывает, — сегментируйте по активности;
  • первые письма нового домена отправляйте самой лояльной части базы: их открытия — стартовый капитал репутации;
  • «мёртвую» половину базы не таскайте в каждой кампании — она топит метрики живой половины;
  • жалобы держите ниже 0,1%: заметная доля «это спам» у Яндекса быстро перекладывает в спам всю рассылку.

Если письма в спаме

  1. Соберите данные: постмастер-кабинета у Яндекса нет (Постофис закрыт в 2020-м) — работают DMARC-отчёты rua, тестовые ящики и разрез своей статистики по яндекс-адресам.
  2. Проверьте аутентификацию и заголовки конкретного письма: в веб-интерфейсе Яндекса «Свойства письма» показывают результаты SPF/DKIM/DMARC.
  3. Срежьте рассылку до активного сегмента и восстанавливайте поведение 2–4 недели.
  4. При явной ошибке фильтра — обращение в поддержку Яндекса для отправителей, с заголовками письма и описанием источника базы.

Куда смотреть дальше

Официальный ресурс — справка Яндекс Почты для отправителей (требования Спамообороны). Чем заменить закрытый Постофис — в отдельном гайде; общий предстартовый список — в чек-листе.