Реактивация

Кампания по «спящим» подписчикам: вернуть внимание или попрощаться.

Реактивация — серия писем сегменту, который давно не открывал рассылки: напоминание о пользе, спецпредложение, прямой вопрос «оставить вас в списке?». Тех, кто не отреагировал, из регулярных рассылок исключают.

Слать письма вечным молчунам — вредно: провайдеры видят массу неоткрываемых писем и понижают репутацию всей рассылки. Правило гигиены: адрес без единого открытия за 6–12 месяцев либо реактивируется, либо перестаёт получать письма.

Связанные термины

Гигиена базыРегулярная чистка списка: мёртвые адреса, молчуны, опечатки.СегментацияДеление базы на группы по поведению и свойствам, чтобы слать релевантное, а не всё всем.Open rate (открываемость)Доля получателей, открывших письмо. Считается по загрузке трекинг-пикселя.

Глоссарий ведёт команда сервиса рассылок MailerMail. Проверить настройки своего домена: комплексный чекап.