FBL (Feedback Loop)

Механизм, по которому провайдер сообщает отправителю о нажатиях «это спам».

Feedback Loop — договорённость с провайдером: когда получатель жмёт «это спам», отправителю уходит уведомление (обычно в формате ARF). Сервис рассылок обязан немедленно отписать пожаловавшегося — повторное письмо тому, кто уже нажал «спам», сильно бьёт по репутации.

FBL предоставляет Mail.ru (через постмастер-кабинет) и большинство мировых провайдеров. Gmail классического FBL не даёт — жалобы там видны только агрегированно в Postmaster Tools; Яндекс после закрытия «Почтового офиса» не отдаёт и этого.

Связанные термины

Жалоба на спамНажатие «это спам» получателем. Самый тяжёлый негативный сигнал для репутации.ПостмастерКабинет обратной связи почтового провайдера: репутация, жалобы, ошибки доставки по вашему домену.Suppression-листСтоп-лист адресов, на которые сервис не отправит письмо ни при каких условиях.

Глоссарий ведёт команда сервиса рассылок MailerMail. Проверить настройки своего домена: комплексный чекап.