Bounce (отказ)

Письмо, которое не удалось доставить. Hard — адрес не существует, soft — временная проблема.

Bounce — возврат письма принимающим сервером. Hard bounce — постоянная ошибка: адрес не существует, домен мёртв. Такие адреса нужно немедленно исключать из базы: повторная отправка на несуществующие ящики — главный сигнал спамера для провайдеров. Soft bounce — временная проблема: ящик переполнен, сервер недоступен, письмо слишком большое.

Приличный сервис рассылок обрабатывает отказы автоматически: в MailerMail недоставленные адреса получают статус bounced и исключаются из следующих отправок.

Связанные термины

Suppression-листСтоп-лист адресов, на которые сервис не отправит письмо ни при каких условиях.Гигиена базыРегулярная чистка списка: мёртвые адреса, молчуны, опечатки.ДоставляемостьДоля писем, которые дошли до «Входящих», а не в спам и не отклонены.

Глоссарий ведёт команда сервиса рассылок MailerMail. Проверить настройки своего домена: комплексный чекап.