Транзакционное письмо
Письмо-реакция на действие пользователя: чек, сброс пароля, статус заказа.
Транзакционные письма отправляются автоматически в ответ на действие конкретного человека: подтверждение регистрации, сброс пароля, чек об оплате, статус доставки. Их ждут, поэтому открываемость достигает 40–80% — в разы выше промо-рассылок.
Ключевые требования — скорость (секунды, не минуты) и надёжность. Поэтому транзакционный поток принято отделять от массового: разные серверы или разные домены/поддомены, чтобы репутация промо-рассылок не задерживала чеки и пароли.
Связанные термины
Массовая рассылкаОдно письмо большому числу получателей: дайджесты, акции, анонсы.Триггерная рассылкаАвтоматическое письмо по событию или условию: брошенная корзина, день рождения, неактивность.SMTP-релеПромежуточный сервер отправки: принимает вашу почту и доставляет её получателям со своей репутацией.
Глоссарий ведёт команда сервиса рассылок MailerMail. Проверить настройки своего домена: комплексный чекап.