# Как доставлять письма в инбокс Mail.ru

> Требования Mail.ru к массовым рассылкам: SPF, DKIM, DMARC, List-Unsubscribe, согласие подписчиков, объёмы. И что делать, если письма уже попадают в спам.

Mail.ru (VK) — крупнейший приёмник почты Рунета: @mail.ru, @bk.ru, @list.ru, @inbox.ru и VK Mail. Если ваша база российская, треть-половина адресов — здесь.

## Технический фундамент

Без выполнения этих условий разговор о «прогреве» и «контенте» бессмыслен — фильтры Mail.ru отсекают такие рассылки на входе:

- **[SPF](https://mailermail.ru/glossary/spf.md) и [DKIM](https://mailermail.ru/glossary/dkim.md)** — обязательны, причём Mail.ru прямо рекомендует настраивать оба, а не что-то одно. Подпись DKIM должна быть доменом отправителя, не сервисом.
- **[DMARC](https://mailermail.ru/glossary/dmarc.md)** — для массовых отправителей фактически обязателен. Сам Mail.ru одним из первых в мире включил для своих доменов политику reject — к чужой аутентификации там относятся серьёзно.
- **Валидный [rDNS](https://mailermail.ru/glossary/rdns.md) и HELO** — отправляющий сервер должен представляться настоящим именем хоста с обратной записью. Отправка «с голого IP» режется сразу.
- **[List-Unsubscribe](https://mailermail.ru/glossary/unsubscribe.md)** — заголовок отписки, по которому Mail.ru показывает кнопку «Отписаться» в интерфейсе.

> Все DNS-пункты проверяются за минуту в нашем [комплексном чекапе домена](https://mailermail.ru/tools/domain-check.md).

## Согласие и база

Mail.ru требует, чтобы рассылка шла только по адресам, давшим согласие, и рекомендует [double opt-in](https://mailermail.ru/glossary/double-opt-in.md). На практике это проверяется косвенно — через поведение получателей: жалобы, удаления без прочтения, отправку на несуществующие адреса и [спам-ловушки](https://mailermail.ru/glossary/spam-trap.md) (у Mail.ru они свои, из заброшенных ящиков).

Практические следствия:

- покупные и «спарсенные» базы гарантированно приводят в спам — в них всегда есть ловушки Mail.ru;
- [hard bounce](https://mailermail.ru/glossary/bounce.md) исключайте после первой же ошибки;
- адреса, не открывавшие письма 6–12 месяцев, — в [реактивацию](https://mailermail.ru/glossary/reactivation.md) или на выход.

## Объёмы и ритм

Фильтры Mail.ru чувствительны к резким изменениям: новый домен, который сразу шлёт десятки тысяч писем, выглядит как взломанный. Правила простые: новый домен/IP — только через [прогрев](https://mailermail.ru/glossary/warm-up.md) (недели, не дни); объёмы наращивайте плавно; шлите регулярно, а не «раз в квартал по всей базе». Разделяйте [транзакционный](https://mailermail.ru/glossary/transactional.md) и [массовый](https://mailermail.ru/glossary/bulk-email.md) потоки — по поддоменам или отправителям.

## Если письма уже в спаме

1. Подключите [постмастер Mail.ru](https://mailermail.ru/guides/mailru-postmaster.md) — без него вы диагностируете вслепую.
2. Проверьте аутентификацию: ошибки SPF/DKIM — самая частая техническая причина.
3. Посмотрите жалобы в постмастере: выше 0,1–0,2% — проблема в базе или контенте, а не в технике.
4. Сократите рассылку до активного сегмента (открывали за 90 дней) и восстанавливайте репутацию 2–4 недели.
5. Если фильтр явно ошибается — пишите в поддержку для отправителей через форму постмастера, с примерами писем и описанием сбора базы.

## Куда смотреть дальше

Официальная документация: [postmaster.mail.ru](https://postmaster.mail.ru/) и справка [help.mail.ru/postmaster](https://help.mail.ru/postmaster/). Метрики своего домена — в [гайде по постмастеру](https://mailermail.ru/guides/mailru-postmaster.md); перед стартом рассылок пройдитесь по [чек-листу](https://mailermail.ru/guides/first-campaign-checklist.md).

---

HTML-версия страницы: https://mailermail.ru/guides/mailru-inbox/
Индекс сайта для ИИ-агентов: https://mailermail.ru/llms.txt