# Bounce (отказ)

> Письмо, которое не удалось доставить. Hard — адрес не существует, soft — временная проблема.

Bounce — возврат письма принимающим сервером. **Hard bounce** — постоянная ошибка: адрес не существует, домен мёртв. Такие адреса нужно немедленно исключать из базы: повторная отправка на несуществующие ящики — главный сигнал спамера для провайдеров. **Soft bounce** — временная проблема: ящик переполнен, сервер недоступен, письмо слишком большое.

Приличный сервис рассылок обрабатывает отказы автоматически: в MailerMail недоставленные адреса получают статус bounced и исключаются из следующих отправок.

## Связанные термины

- [Suppression-лист](https://mailermail.ru/glossary/suppression-list.md) — Стоп-лист адресов, на которые сервис не отправит письмо ни при каких условиях.
- [Гигиена базы](https://mailermail.ru/glossary/list-hygiene.md) — Регулярная чистка списка: мёртвые адреса, молчуны, опечатки.
- [Доставляемость](https://mailermail.ru/glossary/deliverability.md) — Доля писем, которые дошли до «Входящих», а не в спам и не отклонены.

Глоссарий ведёт команда сервиса рассылок [MailerMail](https://mailermail.ru/index.md). Проверить настройки своего домена: [комплексный чекап](https://mailermail.ru/tools/domain-check.md).

---

HTML-версия страницы: https://mailermail.ru/glossary/bounce/
Индекс сайта для ИИ-агентов: https://mailermail.ru/llms.txt