# Глоссарий email-маркетинга

> Словарь терминов email-рассылок и доставляемости: SPF, DKIM, DMARC, bounce, open rate, прогрев домена и ещё 43 понятий простыми словами.

Термины рассылок и доставляемости — коротко, по делу и на русском. 43 статей.

- [A/B-тест](https://mailermail.ru/glossary/ab-test.md) — Отправка вариантов письма частям аудитории, чтобы данными выбрать лучший.
- [BIMI](https://mailermail.ru/glossary/bimi.md) — Стандарт показа логотипа бренда рядом с письмом в интерфейсе почтовика.
- [Bounce (отказ)](https://mailermail.ru/glossary/bounce.md) — Письмо, которое не удалось доставить. Hard — адрес не существует, soft — временная проблема.
- [CTOR](https://mailermail.ru/glossary/ctor.md) — Клики от открытий: насколько содержимое письма сработало для тех, кто его открыл.
- [CTR (кликабельность)](https://mailermail.ru/glossary/ctr.md) — Доля получателей, кликнувших хотя бы по одной ссылке письма.
- [DKIM](https://mailermail.ru/glossary/dkim.md) — Криптографическая подпись письма, подтверждающая, что оно не подделано и не изменено в пути.
- [DMARC](https://mailermail.ru/glossary/dmarc.md) — Политика, указывающая провайдерам, что делать с письмами, не прошедшими SPF/DKIM, плюс отчёты о подделках.
- [Double opt-in](https://mailermail.ru/glossary/double-opt-in.md) — Подписка с подтверждением: адрес попадает в базу только после клика в письме-подтверждении.
- [ESP (сервис рассылок)](https://mailermail.ru/glossary/esp.md) — Платформа для отправки email: база, редактор, отправка, статистика.
- [FBL (Feedback Loop)](https://mailermail.ru/glossary/fbl.md) — Механизм, по которому провайдер сообщает отправителю о нажатиях «это спам».
- [MX-запись](https://mailermail.ru/glossary/mx.md) — DNS-запись, указывающая серверы, которые принимают почту для домена.
- [Open rate (открываемость)](https://mailermail.ru/glossary/open-rate.md) — Доля получателей, открывших письмо. Считается по загрузке трекинг-пикселя.
- [Return-Path](https://mailermail.ru/glossary/return-path.md) — Технический адрес возврата: туда приходят отказы и по нему проверяется SPF.
- [SMTP](https://mailermail.ru/glossary/smtp.md) — Протокол передачи почты между серверами. Основа всей email-инфраструктуры.
- [SMTP-реле](https://mailermail.ru/glossary/smtp-relay.md) — Промежуточный сервер отправки: принимает вашу почту и доставляет её получателям со своей репутацией.
- [SPF](https://mailermail.ru/glossary/spf.md) — DNS-запись, перечисляющая серверы, которым разрешено отправлять почту от имени домена.
- [Single opt-in](https://mailermail.ru/glossary/single-opt-in.md) — Подписка без подтверждения: адрес попадает в базу сразу из формы.
- [Suppression-лист](https://mailermail.ru/glossary/suppression-list.md) — Стоп-лист адресов, на которые сервис не отправит письмо ни при каких условиях.
- [UTM-метки](https://mailermail.ru/glossary/utm.md) — Параметры в ссылках, по которым веб-аналитика узнаёт источник перехода.
- [Welcome-цепочка](https://mailermail.ru/glossary/welcome-series.md) — Серия писем новому подписчику в первые дни после подписки.
- [rDNS / PTR-запись](https://mailermail.ru/glossary/rdns.md) — Обратная DNS-запись: по IP-адресу возвращает имя хоста. Обязательна для SMTP-сервера.
- [Блоклист (DNSBL)](https://mailermail.ru/glossary/dnsbl.md) — Публичный список IP или доменов, замеченных в спаме. Провайдеры сверяются с ним при приёме почты.
- [Валидация email](https://mailermail.ru/glossary/email-validation.md) — Проверка адреса до отправки: синтаксис, существование домена, наличие ящика.
- [Вёрстка письма](https://mailermail.ru/glossary/email-design.md) — HTML для почтовых клиентов: таблицы, инлайн-стили и совместимость с зоопарком рендереров.
- [Гигиена базы](https://mailermail.ru/glossary/list-hygiene.md) — Регулярная чистка списка: мёртвые адреса, молчуны, опечатки.
- [Грейлистинг](https://mailermail.ru/glossary/greylisting.md) — Приём защиты: сервер временно отклоняет письмо от незнакомого отправителя и ждёт повторной попытки.
- [Доставляемость](https://mailermail.ru/glossary/deliverability.md) — Доля писем, которые дошли до «Входящих», а не в спам и не отклонены.
- [Жалоба на спам](https://mailermail.ru/glossary/spam-complaint.md) — Нажатие «это спам» получателем. Самый тяжёлый негативный сигнал для репутации.
- [Конверсия рассылки](https://mailermail.ru/glossary/conversion.md) — Доля получателей, совершивших целевое действие: покупку, регистрацию, заявку.
- [Массовая рассылка](https://mailermail.ru/glossary/bulk-email.md) — Одно письмо большому числу получателей: дайджесты, акции, анонсы.
- [Отписка и List-Unsubscribe](https://mailermail.ru/glossary/unsubscribe.md) — Право получателя выйти из рассылки в один клик — и заголовок, который делает это стандартом.
- [Постмастер](https://mailermail.ru/glossary/postmaster.md) — Кабинет обратной связи почтового провайдера: репутация, жалобы, ошибки доставки по вашему домену.
- [Прехедер](https://mailermail.ru/glossary/preheader.md) — Строка предпросмотра после темы письма в списке входящих.
- [Прогрев домена и IP](https://mailermail.ru/glossary/warm-up.md) — Постепенное наращивание объёмов с нового домена или IP, чтобы заслужить доверие провайдеров.
- [Реактивация](https://mailermail.ru/glossary/reactivation.md) — Кампания по «спящим» подписчикам: вернуть внимание или попрощаться.
- [Репутация отправителя](https://mailermail.ru/glossary/sender-reputation.md) — Накопленная оценка домена и IP у провайдера — главный фактор попадания во «Входящие».
- [Сегментация](https://mailermail.ru/glossary/segmentation.md) — Деление базы на группы по поведению и свойствам, чтобы слать релевантное, а не всё всем.
- [Спам-ловушка](https://mailermail.ru/glossary/spam-trap.md) — Адрес-приманка: писем на него никто не ждёт, отправка на него выдаёт грязную базу.
- [Текстовая версия письма](https://mailermail.ru/glossary/plain-text.md) — Plain-text вариант HTML-письма. Нужен спам-фильтрам и текстовым клиентам.
- [Тема письма](https://mailermail.ru/glossary/subject.md) — Главный фактор открытия. Полсекунды внимания в списке входящих.
- [Транзакционное письмо](https://mailermail.ru/glossary/transactional.md) — Письмо-реакция на действие пользователя: чек, сброс пароля, статус заказа.
- [Трекинг-пиксель](https://mailermail.ru/glossary/tracking-pixel.md) — Невидимая картинка в письме, по загрузке которой фиксируется открытие.
- [Триггерная рассылка](https://mailermail.ru/glossary/trigger-email.md) — Автоматическое письмо по событию или условию: брошенная корзина, день рождения, неактивность.

## Зачем этот словарь

В email-маркетинге терминология наполовину английская, наполовину жаргонная — а от понимания «hard bounce» и «p=reject» зависят реальные деньги. Мы собрали понятия, с которыми сталкивается каждый, кто отправляет рассылки, и объяснили их без воды.

Практическую часть закрывают [бесплатные инструменты](https://mailermail.ru/tools.md): проверка SPF/DKIM/DMARC, блоклистов и комплексный чекап домена.

---

HTML-версия страницы: https://mailermail.ru/glossary/
Индекс сайта для ИИ-агентов: https://mailermail.ru/llms.txt